f99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি f99 ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন f99-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হয়। আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্তাবলি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

f99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা কেবল সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক, এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করার আগে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

১. সংগৃহীত তথ্যের প্রকৃতি

f99 তার পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন f99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ইউজারনেম প্রদান করতে হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। f99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয়।

১.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি অ্যাড্রেস এবং সেশন সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।

১.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জেতা ও হারার রেকর্ড এবং কোন গেমে কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন তার লগ সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

f99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের বিবরণ প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করা ও সমাধান করা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়ন করা।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।

f99 কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৩.১ সংরক্ষণ পদ্ধতি

আপনার তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। f99 তার সার্ভার অবকাঠামোতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করে।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

f99-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন। সহায়তা দলের সদস্যরা শুধুমাত্র সাপোর্ট প্রদানের প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারেন।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

f99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত সহায়তা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা f99-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ গেম পরিচালকরা

Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য কিছু সেশন-সংক্রান্ত তথ্য তাদের সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে। এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা f99-এর আইনি বাধ্যবাধকতা। এ ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

f99 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো দুই ধরনের:

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রয়োজনীয় প্ল্যাটফর্ম ফাংশন পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় এই কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

f99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে f99 কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য এর ব্যতিক্রম হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
• বিজ্ঞপ্তি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

f99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে আমাদের মনোযোগে এলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে।

৮. তথ্যের আন্তর্দেশীয় স্থানান্তর

f99 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। কার্যকরভাবে পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, সেখানেও তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত ও চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৯. নীতি পরিবর্তন

f99 পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং f99-এর লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে f99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ-এও প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।