f99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাদি") f99 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। f99-এ নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাদির প্রতিটি ধারা মেনে নিচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — f99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সঙ্গে যুক্ত সকল সেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি f99-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা আসল অর্থ (বোনাস ব্যালেন্স বাদে)।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরে উইথড্রযোগ্য।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস জেতা উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।

f99 সম্পর্কে বিস্তারিত পরিচিতির জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও লক্ষ্য সম্পর্কে তথ্য দেওয়া হয়েছে।

২.১ বয়সের শর্ত

f99-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় সঠিক বয়সের প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক হতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় অমিল পাওয়া গেলে উইথড্র আটকে দেওয়া হতে পারে। তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন সাথে সাথে সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.৪ কারা নিবন্ধন করতে পারবেন না

• f99-এর কোনো কর্মী বা তার নিকট আত্মীয়
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে বাতিল করা হয়েছে
• যেকোনো কারণে f99 কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্বে। এই তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া বা শেয়ার করা যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে f99-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

f99 কখনও ইমেইল, মেসেজ বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না। এই ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে তা প্রতারণার প্রচেষ্টা হিসেবে গণ্য করুন এবং প্রতিক্রিয়া জানাবেন না। তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ সদস্যের।

সর্বোচ্চ নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। f99-এ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, তবু নিজস্ব সতর্কতা বজায় রাখা জরুরি।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

f99-এ বর্তমানে ডিপোজিটের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay গ্রহণ করা হয়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০। সদস্যের অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে পেমেন্ট প্রোফাইলের নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে না।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রের জন্যও একই পদ্ধতি — বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay — ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত একটি উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১০-৪৫ মিনিট সময় লাগে, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ উইথড্রের শর্ত

• ডিপোজিটের পরে কোনো বোনাস নেওয়া থাকলে নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে থাকতে পারে।
• যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে f99 অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট উইথড্র বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

f99-এ প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস গ্রহণ ঐচ্ছিক — অনুরোধ না করলে স্বাগত বোনাস ছাড়া অন্য বোনাস অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে না।
• ওয়েজারিং শেষ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে; মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• f99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

৫.৩ ক্যাশব্যাক

VIP সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান — Bronze (ব্রোঞ্জ) স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver (সিলভার) স্তরে সর্বোচ্চ ০.৭% এবং Gold (গোল্ড) স্তরে সর্বোচ্চ ১.০%। সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর এই হার প্রযোজ্য। উদাহরণ: Silver স্তরে সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসানে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

৬.১ বেটের নিয়ম

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না f99 নিজে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সে বেট বাতিল করে। যেকোনো গেম বা ইভেন্টে ফলাফলের বিষয়ে f99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেট করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস আর্বিট্রেজ করা
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে বেট করা
• অন্য সদস্যের সঙ্গে যোগসাজশে ফলাফল নির্ধারণ করা
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ডিপোজিট বা উইথড্র পরিচালনা করা

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে f99 সেই রাউন্ড বা বেট বাতিল করে স্টেক ফেরত দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে f99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং কোনো অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না।

f99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং এটি কোনো আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা সদস্যদের সচেতন ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলার অনুরোধ করি।

সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা বা সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বাদ দেওয়ার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা আছে।

• সামর্থ্যের বাইরে অর্থ বেট করবেন না।
• সম্পর্ক বা কাজের ক্ষতি হচ্ছে মনে হলে বিরতি নিন।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারছে সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।

৮.১ f99 কর্তৃক স্থগিত

নিচের যেকোনো কারণে f99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাদির যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাসের অপব্যবহার

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে f99 সাপোর্টকে জানান। বন্ধ করার আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

f99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়টি আলাদাভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি সেই নীতিমালাতেও সম্মত হচ্ছেন।

সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

f99 সর্বোচ্চ চেষ্টা করে যাতে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে চলে। তবে নিচের ক্ষেত্রে f99 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেম বা বেটের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসে নিরাপত্তা লঙ্ঘন
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অবকাঠামোগত সমস্যা

f99-এর মোট দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বাইরে যাবে না।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে f99-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেয়। বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুততার সঙ্গে সমাধান করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জমা দিন। সাপোর্ট টিম সমস্যাটি পর্যালোচনা করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবে। f99-এর সিদ্ধান্ত সব ক্ষেত্রেই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ পড়ুন, যেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

f99 যেকোনো সময় এই শর্তাদি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ প্রকাশিত হবে এবং সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাদিতে সম্মত হয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই দলিলের সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণ কোনো কারণে প্রাসঙ্গিক হলে তা শুধুমাত্র f99-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া সম্ভব।